هرآنچه باید درباره صنعت مشاوره مدیریت بدانید

مشاوره مدیریت و صنعت مشاوره مدیریت موضوع بسیار پر اهمیتی در دنیای امروز است. متأسفانه در داخل کشور به این موضوع بسیار کم‌توجه هستیم و معمولاً نگاه‌های غیرحرفه‌ای به این موضوع وجود دارد.امروزه یکی از جذابترین و شگفت‌انگیزترین حوزه‌های کسب و کار در دنیاست و این اتفاق در حدی در حال پیگیری است که بسیاری از نخبگان و افرادی که در رشته‌های مختلف تحصیل می‌کنند علاقه‌مندند که در این حوزه ورود کنند. در خصوص حوزه اثر شرکت‌های مشاوره مدیریت باید بدانیم این شرکت‌ها از ارائه خدمت به استارتاپ‌هایی که نوظهور هستند و تازه پا به عرصه کسب و کار گذاشتند تا دولت‌ها و نظام‌های کلان کشورهای مختلف فعالیت می‌کنند. با ما تا پایان این مقاله همراه باشید تا اطلاعات ناب و دسته اولی درباره صنعت مشاوره مدیریت بدست آورید.

صنعت مشاوره مدیریت چیست؟

شرکت های مشاوره مدیریت در طیف بسیار وسیعی از شرکت‌های کوچک تا نظام های کلان ارائه خدمت می‌کنند و مؤثر واقع می‌شوند و در بخش های مختلف حضور دارند یعنی صرفاً در حوزه صنعت به معنی خاصی که در کشور ما رایج است فعالیت ندارند بلکه در بسیاری از نظام‌ها، مثل نظام سلامت، نظام تعلیم و تربیت، فرهنگ، آموزش فعال هستند و ارائه خدمت می‌کنند و مؤثر واقع می‌شوند.

انواع فعالیت شرکت‌های مشاوره مدیریت 

انواع فعالیت شرکت های مشاوره مدیریت عبارتند از:

۱. طراحی
۲. طراحی و پیاده سازی: در کنار سازمان مشتری قرار می گیرند و گام به گام طراحی خودشان را در سازمان عملیاتی می کنند.

هرآنچه باید درباره صنعت مشاوره مدیریت بدانید 

طرح کیس استادی در مشاوره مدیریت

کیس استادی case study یا مطالعه موردی، یک فرصت برای توسعه مهارت های تحلیلی و حل مساله فراهم می آورد و همچنین اجازه می دهد تادانشپذیران از دانش و مهارت های جدید خود در حل مسائل چالشی بصورت کاربردی  استفاده کنندو همچنین تکنیک یا نمودار استخوان ماهی (Fish bone Diagram)به نام های متعددی شناخته شده است از قبیل نمودار ایشیکاوا، نمودار علت و معلولی، استخوان ماهی، اسکلت ماهی و چند نام دیگر . این تکنیک توسط پرفسور ایشیکاوای ژاپنی از دانشگاه توکیو ابداع و طراحی شده و به مرور جایگاه خاصی در بین مدیران و اهالی تفکر پیدا کرده است.

روش انجام این تکنیک بسیار ساده است که می تواند در یک یا بیش از یک نشست به شکل گروهی یا فردی انجام شود ولی پیشنهاد می شود که این روش به صورت گروهی صورت گیرد و با بهره گیری از طوفان ذهنی تمامی شاخه ها و اجزای مسئله مورد بررسی و واکاوی قرار گیرد.‌

مزایای کیس استادی چیست؟ ‌

‌شما یاد می گیرید تا در مورد یک مسئله چالشی و تخصصی تمرکز کنید، فکر کنید و دیدگاه خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

‌اعتماد به نفس لازم را برای اظهار نظر و اعلام موجویت خود پیدا کرده یا آن را افزایش می دهید. وقتی که با دیگران بحت می کنید یاد می گیرید که الزاما همه دیدگاه ها همسوی شما نیست و باید احتلاف نظر را پذیرفت…

یکی از مهترین فایده ها کلاس کیس استادی ایجاد توانمندی و افزایش مهارت تصمیم گیری می باشد که اعتقاد برخی از صاحب نظران مدیریت، مهارت تصمیم گیری هسته مرکزی مدیریت است. 

شرکت های مشاوره مدیریت چه اهدافی را دنبال می کنند؟

شرکت‌های مشاوره مدیریت سعی می‌کنند به مشتری‌شان اثبات کنند که ما مؤثر واقع می‌شویم و این را با تعریف شاخص‌هایی در قبل و بعد از پروژه‌هایشان نشان می دهند تا بالاخره آن مشتری حس خوبی را از اخذ این خدمات داشته باشد.
شرکت‌های مشاوره مدیریت برای معرفی خدمات خود از روش‌های مختلفی استفاده می‌کنند. مدل بازاریابی‌ تمام شرکت‌های بزرگ مشاوره مدیریت دنیا، مبتنی بر اتحاد استراتژیکی است که با مدیران ارشد سازمان‌های مشتری‌ خود برقرار می‌کنند و از این طریق است که می توان گفت خودشان را از اینکه بخواهند از سایر روش‌های بازاریابی استفاده کنند بی‌نیاز می‌کنند. از شرکت‌های مشاوره مدیریت، مدیران تولید می‌شوند.

شاید به جرأت بتوان گفت که مهد پرورش مدیران در تراز بین‌المللی شرکت‌های مشاوره مدیریت هستند. به طور معمول برای پرورش یک مدیر به دنبال یک دوره آموزشی می‌گردیم. اما می‌بینیم که به طور واقعی و به طور طبیعی در این بستر است که مدیر در تراز بین‌المللی تربیت می‌شود.

بحث در مورد موضوعاتی که در کشور کمتر به آن ها پرداخته می شود شاید بتواند تلنگری برای همه ما ایجاد ‌کند تا هر کجا که هستیم جدی‌تر به این موضوع فکر کنیم و کمک کنیم تا این نقص در کشور جبران شود.

چرا باید از مشاوران مدیریت استفاده کرد؟ 

دانش تخصصی و مدیریتی و سازمانی – دانش فنی و تخصصی در مورد یک صنعت خاص دو دانشی هستند که در واقع ارزش افزوده اصلی مشاوران مدیریت برای مشتری محسوب میشوند.

دانش تخصصی مدیریتی و سازمانی : که به مشتری کمک می کند تا مناسب ترین راهکارها را درهر موضوع سازمانی توسعه داده و پیاده سازی بکند. 

• استراتژی و تحول
•  مدیریت منابع انسانی
•  بازاریابی و فروش 
•  ساختار سازمانی
• مدیریت دانش و تجربیات

دانش فنی و تخصصی در مورد یک صنعت خاص: که به مشتری کمک می کند تا فرصت های احتمالی در دسترس را در هر صنعت تشخیص و استفاده کند.

• جمع آوری و ارائه “بهترین تجارب” یک صنعت و انتقال آن ها میان صنایع مختلف

• ایجاد یک پایگاه داده از انواع روش ها و رویکردهای انجام فعالیت ها (از استراتژی گرفته تا فرآیندهای جزیی موجود در سازمان )

• مقایسه فی ما بین ، تکمیل و رفع اشکالات فراگیر موجود در هر یک از آنها ، طراحی بهترین رویکرد ها یا روش انجام کار در مجموعه سازمانهای  موجود در هر صنعت و استانداردسازی آن ها.

اجرای پروژه مشاوره مدیریت به چه ابزارهایی نیاز دارد؟

مدل، مدلسازی و مدل ذهنی مفاهیمی است که درک دانش مشاوره مدیریت بدون درک عمیق و مناسب آنها امکان‌پذیر نیست. مدل ذهنی (mental model) در واقع توضیح دهنده ی روند فکری و درک فرد، از رویدادها است. مفهومی است که دانش مشاوره مدیریت بدون درک عمیق و مناسب آن امکان پذیر نیست.

بیشتر تحقیقات در زمینه اجرای پروژه مشاوره مدیریت بر دانش مدیریت پروژه متمرکزند و به فرآیندها، سیستم‌ها، ابزارها و مهارت فنی مربوطند. این عناصر اساسا برای موفقیت پروژه مشاوره مدیریت اهمیت دارد.

با این حال، گزارش مکنزی با عنوان “هنر رهبری پروژه: اجرای بزرگ‌ترین پروژه‌های مشاوره مدیریت جهان” به این نکته اشاره می‌کند که رهبران به عناصر “نرم” سازماندهی و رهبری تحویل پروژه توجه کافی نکرده‌اند. این عناصر نرم عبارتند از مدل‌های ذهنی، شیوه‌های عملیاتی، رفتارها و فرهنگ مورد نیاز برای موفقیت که در ادامه توضیحات بیشتری در این باره ارائه خواهیم داد.

هرآنچه باید درباره صنعت مشاوره مدیریت بدانید 

مهمترین اهداف مشاوران مدیریت از نظر بلاک

بلاک، اهدافی را برای مشاوران مدیریت (کسانی که به سازمانها برای اجرای تغییر کمک می کنند) برشمرده است. این اهداف به ویژه درباره مشاوران سازمانی صدق می کند.

‌اهدافی که بلاک به آن اشاره می کند عبارت است : ‌ ‌

‌ ‌‌ ● با مشاوره پذیر رابطه ای مبتنی بر همکاری برقرار کنید. ‌

شما در نقش مشاور باید به گونه ای با مشاور گیرنده کار کنید که گویی باهم در یک تیم همکاری می کنید. این شیوه با روش مشاورانی که بعنوان “خبره ” وارد سازمان میشوند و به  مدیران سازمان ها دقیقا میگویند چه کاری را چه کسی انجام دهد بسیار متفاوت است. وقتی به مشاورپذیر خود مشاوره مدیریت میدهید، میتوانید مطمین شوید که پیشنهادهای کاربردی ارائه میدهید. این پیشنهادها را پذیرفته و اجرا می کند و تغییرهای مدنظر صورت میگیرد.

• به مشاور پذیر  توانمندی حل مسئله بدهید.

مشاور مدیریت باید طوری مسائل را حل کند که مشاورپذیر بتواند دفعه بعد خودش آنها را حل کند. بنابراین باید پروژه مشاوره مدیریت رابه گونه ای پیش برد که یادگیری مشاور پذیر نیز مدنظر قرار گیرد. یعنی باید بداند چه اتفاقی افتاده و چرا. ‌‌

بررسی اجزای مدل ذهنی مشاوره مدیریت و کاربرد آن

مرکز مشاوره مدیریت و کارآفرینی سریر تحریر آریا  مدل ذهنی، ارائه دهنده ی جهان اطراف مشاور، در ارتباط با جزئیات آن، چگونگی کارکرد آنها و پیامدهای تصمیم فرد،نسبت به دنیای بیرون است و نشان میدهد فردچطور مشکلات را تحلیل کرده و کارها را انجام می دهد‌.

تحقیقات شرکت مکنزی درباره اجزای یک مدل ذهنی مشاوره مدیریت

تحقیقات شرکت مکنزی چهار جزء از یک مدل ذهنی متمایز را شناسایی کرده است که به تعیین نتیجه یک پروژه بسیار بزرگ کمک می‌کند، هر یک از این اجزای مدل‌های ذهنی نقطه مقابل خطاهای مرگباری است که می‌تواند پروژه را از مسیر خود خارج کند:

مشاوران زمینه را برای موفقیت کار فرما فراهم کنید: کارفرمایان و مشاوران پروژه با ذهنیت “ما با هم برنده می‌شویم و با هم می‌بازیم ” به بهترین شکل ممکن به عنوان شرکای تجاری با هم کار می‌کنند. روابط سازنده آنان بر اساس اعتماد متقابل و مشارکت در حل مسائل بنا شده است.

خطای مرگبار: مقصر دانستن کارفرما و حل نکردن مشکل: “کارفرما ناکارآمد است، بنابراین ما باید فشار را بر آنها افزایش دهیم”.

جمع بندی مقاله و کلام پایانی

در این مطلب ابتدا به بررسی صنعت مشاوره مدیریت پرداختیم و بعد از آشنایی با صنعت مشاوره مدیریت، به بررسی تفاوت های بین مشاوره مدیریت و ادوایزری را به صورت کامل توضیح دادیم و سپس به بررسی تحقیقات شرکت مکنزی درباره اجزای مدل ذهنی در مشاوره مدیریت پرداختیم سپس به مفهوم بسیار حیاتی صداقت در صنعت مشاوره رسیدیم و تاثیر رفتار صادقه مشاور و صداقت آن در حین مشاوره مدیریت را کامل توضیح دادیم. در پایان خوشحال خواهیم شد نظرات و تجارب خود را بعد از خواندن این مقاله در قسمت نظرات برای ما به اشتراک بگذارید، شاد و پیروز باشید.

منابع

https://www.mckinsey.com/business-functions/people-and-organizational-performance/our-insights/the-four-building-blocks–of-change

https://managementconsulted.com/advisory-vs-consulting/

https://www.researchgate.net/publication/228010540_Integrity_in_management_consulting_A_contradiction_in_terms